Política de privacidad

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Desgrana Granada, S.L.
• NIF: B93934594
• Domicilio: Calle Jesús y María, n.º 11, piso 1, puerta A, 18009 Granada, España
• Correo para cuestiones de privacidad: info.desgranagranada@gmail.com

2. Datos que tratamos

Este sitio no incluye actualmente formularios de contacto, cuentas de usuario ni pagos en línea. Si la persona usuaria decide contactar mediante WhatsApp o correo electrónico, podremos tratar los datos que facilite voluntariamente, como nombre, teléfono, correo electrónico, idioma, fechas, preferencias de viaje, número de participantes y contenido de sus mensajes.

Rogamos no enviar datos especialmente sensibles que no sean necesarios para preparar o prestar el servicio.

3. Finalidades

Utilizamos los datos para:

• atender consultas y comunicarnos con la persona interesada;
• conocer sus necesidades y preparar una propuesta personalizada;
• gestionar, cuando corresponda, la reserva y la prestación del servicio;
• cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas;
• atender incidencias, solicitudes o reclamaciones;
• proteger la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio.

4. Base jurídica

El tratamiento de consultas y solicitudes se basa en la aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada. Cuando exista una reserva, el tratamiento será necesario para ejecutar el contrato. Determinados datos podrán tratarse para cumplir obligaciones legales y, en su caso, sobre la base del interés legítimo en garantizar la seguridad del sitio y gestionar las comunicaciones relacionadas con el servicio.

No enviaremos comunicaciones comerciales ajenas a la solicitud recibida sin una base jurídica adecuada.

5. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta, preparar la propuesta o gestionar el servicio. Cuando exista una relación contractual, se conservarán posteriormente, debidamente bloqueados cuando proceda, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y de defensa de posibles reclamaciones.

6. Destinatarios y proveedores

No se venderán los datos personales. Podrán acceder a ellos los proveedores necesarios para el funcionamiento de las comunicaciones y del sitio, bajo sus respectivas condiciones y garantías, así como las administraciones públicas cuando exista una obligación legal.

El contacto por WhatsApp se realiza a través de un servicio de terceros perteneciente al grupo Meta. Al utilizarlo, WhatsApp trata determinados datos de acuerdo con su propia política. Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo; en esos casos se aplicarán los mecanismos de transferencia reconocidos por la normativa de protección de datos.

7. Colaboradores

Si resulta necesario para preparar o prestar el servicio solicitado, determinados datos estrictamente necesarios podrán comunicarse al guía o colaborador asignado. Se informará al cliente cuando corresponda y se limitará la información compartida a la necesaria para organizar y ejecutar el servicio.

8. Derechos

La persona interesada puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, cuando proceda, escribiendo a info.desgranagranada@gmail.com e indicando el derecho que desea ejercer. Podremos solicitar información adicional únicamente cuando sea necesaria para verificar su identidad.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Seguridad

Desgrana Granada aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a su pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. No obstante, ninguna comunicación por internet puede considerarse absolutamente segura.

10. Cookies y datos técnicos

Este sitio no utiliza actualmente cookies propias de analítica o publicidad. El proveedor de alojamiento puede tratar datos técnicos imprescindibles, como la dirección IP, información del navegador y registros de seguridad, para entregar el contenido, prevenir abusos y mantener el servicio.

11. Actualizaciones

Esta política podrá actualizarse cuando cambien los servicios, los canales de contacto, los proveedores o la normativa aplicable. La fecha de la versión vigente aparecerá al inicio del documento.